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□江德斌
近期,各网络平台上涌现出低价团购“大餐”热。5折、6折不稀奇,有的餐饮店团购低至1折。但问题随之而来,消费者抱怨品质服务缩水、存在隐性消费门槛等;不少餐饮从业者也抱怨夸张的低价带来了恶性竞争。(7月11日《工人日报》)
低价团购“大餐”看上去很美,价格非常优惠,兼以昂贵食材、精致菜品、高档用餐环境等为噱头,具有很强的诱惑力,消费者纷纷抢购超值餐券。但是,在兑换低价团购“大餐”时,却并不理想,频频出现商家拒单、名不副实、上菜慢、份量少、质量差等问题,令优惠福利大打折扣,消费者白白花了冤枉钱。那么,这些低价团购“大餐”为何中看不中吃呢?
俗话说,一分价钱一分货。餐饮行业的毛利率很高,一般在50%左右,但是经营成本也很高,诸如房租、人工等占比较大,且年年上涨,导致净利润有限。所以,折扣过大的低价团购“大餐”,意味着商家无钱可赚,甚至可能还要倒贴钱。之所以如此,则是平台做促销活动,将低价团购当成引流工具,为在激烈的市场竞争中,保持住市场份额,许多餐饮店不得不采取跟随策略,以极低的价格参与团购。
然而,随着价格的大幅度降低,不少餐饮店在无利可图的情况下,基于成本控制压力,就倾向于在产品和服务质量上做手脚,以尽可能降低经营成本,减少亏损,导致低价团购“大餐”的品质和服务不如原价产品。这个现象很容易理解,旅游行业的“低价游”,就是典型的案例,超过合理水平的低价产品,必然会衍生出低质服务。消费者看似捡了大便宜,实则吃了“暗亏”,并不划算。
团购的本意是将零售变成批发的薄利多销,给品牌更多向用户展示、让用户到店体验的机会,整体的引流属性大于交易属性。可是,超低价格损害了商家利益,本就不妥,而众多商家极致“内卷”,将低价团购的“折扣战”推向白热化,则加剧了不当竞争,诱发一系列问题。由此可见,低价团购本就属于恶性竞争,被卷入的商家很无奈,为图生存只能降低品质,进而造成声誉受损,得不偿失。
低价团购“大餐”中看不中吃,提醒恶性竞争不可持续,会破坏行业生态环境,需要消费者、餐饮从业者、平台和监管机构共同努力解决。消费者应当理性选择,不被低价诱惑,更关注品质和服务。餐饮从业者应恪守诚信经营之道,注重提升产品质量和服务水平,努力强化竞争力,不参与价格战。平台不能为了流量而一味鼓吹低价团购,忽视商家的合理利润。监管机构当加强市场监管,确保消费者的权益得到保护,打击虚假宣传、以次充好、恶性竞争等违规行为,敦促市场回归良性竞争轨道。