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“这个位置是厨房啊，你怎么能在这里安装抽水马桶！”最近，靖边路某小区的居民楼里，8楼的业主李阿婆不时与9楼的张阿婆家理论，事情的起因就是因为一个马桶。
李阿婆与张阿婆是楼上楼下的邻居，两户人家房屋结构相同。最近，楼上张阿婆家正在装修，厨房位置动静不小，李阿婆发现，张阿婆在厨房分割出一块区域，并加装抽水马桶等卫生设施。“上口”的位置变成了“下口”，这让李阿婆顿感不适，她心急火燎地前往物业去反映相关情况，但收效甚微。无奈之下，8楼李阿婆拨通了12345市民服务热线。
楼上住户在厨房分隔出卫生间
桃浦镇综合执法队接到该投诉后，立即派执法队员前往现场查看。经现场查看，楼上业主确实存在将原始厨房的部分空间用于改建成卫生间的迹象。在与物业人员了解情况后，执法队员立即联系了9楼业主，要求其到现场协调处理。
执法人员现场查看
原来，张阿婆准备房屋装修后跟子女一同居住，但原本的房屋结构只有一间卫生间。“现在的年轻人上厕所时都喜欢看手机，我家小孩也是这样，所以每次使用厕所的时间就特别长。”张阿婆无奈表示，心想着减轻家庭内部的压力，所以想趁着装修的机会内部挖潜。
执法队员听闻后，动之以情、晓之以理地跟张阿婆说道，“咱们将心比心，如果您是楼下的阿姨，当您在烧饭做菜的时候，别人在您的楼上如厕，您又是怎么样的心情呢？”阿婆听后陷入沉思。执法人员进一步向阿婆进行普法，“房屋装修的过程中，有很多事项是必须严格遵守的，但像这样的行为是不被法律所允许的。”经过执法队员耐心劝导，张阿婆当场表示愿意积极配合整改。当执法队员再次上门复查时，9楼业主已整改完毕。
几天后，执法队再次收到了相关反馈。只不过这一次，拨打12345的李阿婆感谢了执法队员的高效处置，“感谢你们既解决了矛盾纠纷，又维护了邻里和睦。”
薛松